Закон о правах потребителя 2018

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Он стал символом новой экономической стратегии, ориентированной на удовлетворение потребительского спроса населения. Другие нормативные документы любого иерархического уровня должны соответствовать нормам этих законов. К последней категории относятся любые лица, приобретающие товар или услуги для собственного или семейного потребления. Перекупщики к этой категории не относятся, поскольку они являются продавцами. Защите подлежат преимущественно физические лица. Закон о защите прав потребителей не содержит информации о подобных ограничениях.

Интернет-портал актуальных документов законодательства РФ. Документы доступны для скачивания бесплатно и без регистрации.

Электронная библиотека потребителя Закон "О защите прав потребителей". Закон РФ от 7 февраля г. N I.

Закон РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) 2019

Закон о защите прав потребителей в году регламентирует отношения между поставщиками товаров или услуг и клиентами. Спорные вопросы о ненадлежащем качестве приобретенных вещей и правила их возврата устанавливает официальный текст ФЗ Впервые законопроект был одобрен парламентариями в году.

С тех пор в него ежегодно вносили многочисленные правки. Последние изменения структуры закона были внесены в октябре года. Принятые нормы действуют и сегодня. Была добавлена статья, касающаяся формы и порядка оплаты.

Продавцов обязали предоставить покупателям возможность оплачивать товары либо услуги по наличному или безналичному расчету. С той лишь оговоркой, что ежегодный товарооборот превышает 40 млн. Если выручка меньше, продавец не обязан устанавливать системы для безналичной оплаты. В 24 статью законопроекта добавили пункт об обязанности продавца вернуть не только стоимость товара, но и проценты при оформлении кредита , если обнаружен дефект, требующий возмещения затраченных средств.

В ЗоЗПП добавили статью, по которой может происходить передача полномочий органа госнадзора в области защиты прав потребителей органам исполнительной власти. Этот пункт касается международных договоров. Их правила применяются в том случае, если в международном договоре РФ действуют иные правила защиты потребительских прав, чем те, которые устанавливает Федеральный закон.

Четвертый пункт законопроекта регламентирует качество предоставляемых товаров и услуг. Поставщика продавца обязывают предоставлять товары или услуги, качество которых не вызывает сомнений и соответствует указанному в договоре. В случае наличия каких-либо неисправностей, не отраженных в документации, необходимо уведомить о них клиента. В этом пункте оговаривается обязанность изготовителя технического оборудования обеспечить ремонт и техобслуживание товара в течение всего срока действия гарантийного талона.

На изготовителе лежит ответственность по предоставлению необходимых для ремонта запчастей. Следующий раздел относится к правилам разъяснения информации. Производители и продавцы должны вовремя предоставлять клиентам данные об услугах или реализуемых товарах. Сведения должны включать техническую регламентацию, состав и дату изготовления если речь идет о продуктах , перечень противопоказаний для медицинских препаратов , информацию о производителе.

В подпункте законопроекта указана ответственность за вред, который был причинен человеку из-за дефектов полученного товара или услуги. Клиенты могут требовать полную компенсацию средств, затраченных на лечение, если вред здоровью был нанесен из-за неисправности. В этом разделе описывается судебная защита прав клиентов. Оговаривается, что истец освобождается от уплаты обязательной государственной пошлины при обращении в суд.

Пункт указывает, какими правами наделен потребитель в случае обнаружения дефектов. Клиент может заявить о замене неисправной вещи на такую же модель либо другую с перерасчетом цены. Покупателю предоставляется возможность вернуть деньги, если недостатки не могут быть устранены в течение установленного срока.

Законодательно действуют сроки, в течение которых клиент может обратиться за устранением обнаруженных дефектов. Требования будут обоснованы, если недостатки вещи проявились во время действия гарантийного талона срока годности для продуктов.

Если гарантийного срока нет, следует рассчитывать его в течение 2 лет с момента продажи. Подпункт касается устранения дефектов. Установлен определенный срок, в течение которого продавец изготовитель должен устранить недостатки возвращенного товара. Он составляет 5 суток. Если в этот период невозможно избавиться от дефектов, необходимо заключить соглашение с клиентом об увеличении срока. Гарантийный период будет продлен на то время, пока вещь находилась в ремонте. Отдельно оговаривается ответственность поставщика товара или услуг в случае несоблюдения требований по срокам.

В разделе указано право потребителя на обмен качественной вещи, которая не подошла. В течение 2 недель клиент вправе вернуть товар, однако при этом нельзя им пользоваться, чтобы он сохранил надлежащий внешний вид и потребительские свойства. Нельзя срывать ярлыки. Вещь можно обменять на такую же другого размера при наличии чека.

Подпункт статьи оговаривает дистанционную реализацию товаров. Продавец должен заключить договор на основании описания, с которым ознакомился клиент.

Необходимо предоставить полную информацию обо всех характеристиках товара, изготовителе, гарантийном сроке. Вернуть вещь можно в течение 7 суток. Предусмотрено право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг или работ, если при этом исполнителю возместят средства, затраченные во время выполнения пунктов договора. Возврату подлежат вещи, у которых был обнаружен дефект в период действия гарантийного срока.

Если же покупатель собирается воспользоваться возможностью вернуть качественный, но чем-то не устроивший его товар в течение 14 дней, следует помнить о том, что он должен соответствовать ряду требований:. Кроме того установлен перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат ни возврату, ни обмену:. При выявлении неисправностей следует обратиться в магазин, где была произведена покупка.

Действовать можно в соответствии с одним из следующих вариантов:. Заявление предъявляется вместе с чеком при его отсутствии можно использовать показания свидетелей, видео или фото, подтверждающие факт покупки. Поставщик должен произвести возврат только в том случае, если неисправности возникли по вине изготовителя. Для подтверждения этого практически всегда назначают экспертизу.

Клиенту не придется ее оплачивать, кроме тех случаев, когда дефект возник по его вине. Также можно потребовать возвращения затраченных средств и даже процентов, если вещь приобрели в кредит. Продавец обязан возместить средства в течение 10 суток с момента обращения недовольного клиента. В течение этого срока проводится экспертиза за исключением сложных случаев, когда требуется 45 дней.

Если покупатель возвращает качественный товар, деньги ему должны возместить сразу или в течение 3 суток. Если покупка оплачивалась по безналичному расчету, перевод средств на банковскую карту может занять несколько дней срок зависит от конкретного банка. Если в салоне отказались принимать претензию и возмещать деньги, необходимо составить жалобу. Отнесите ее в магазин, где была совершена покупка, и попросите расписаться. Ответ должен последовать в течение 10 суток.

По истечении этого срока и отсутствии ответа, отправляйтесь в Роспотребнадзор. Если в населенном пункте отсутствует отделение, жалобу можно направить по электронной или обычной почте.

В Роспотребнадзоре также принимают обращения о предоставлении некачественных услуг. Закон о защите прав потребителя охватывает все стороны взаимоотношений поставщика товаров и покупателя. Он позволяет клиентам чувствовать уверенность в том, что их права при любых обстоятельствах будут соблюдены. Главная Законы Какими права обладает потребитель и как их защитить. Как вернуть некачественный товар в продовольственный магазин. Поделиться с друзьями:. СПб и Лен.

Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2019 год

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам. Закон, защищающий права потребителей, касается каждого жителя России, потому что все люди выполняют функции потребителей даже в том случае, если они в настоящий момент относятся к производителям, поставщикам, продавцам или исполнителем.

Закон "О защите прав потребителей"

Вы можете сравнить редакции данного закона, выбрав даты вступления редакций в силу и нажать на кнопку "Сравнить". Все последние изменения и дополнения откроются перед Вами как на ладони. Ру постоянно следит за актуализацией кодексов и законов. Так, например, ЗоЗПП не имеет на данный момент никаких новых запланированных редакций. Каждый потребитель имеет право требовать возмещения причинённого вреда некачественными услугами или товарами независимо от характера отношений с продавцом по своему выбору и в полном объёме. Невыполнение сроков ответственности или отсутствие их на товарах даёт полное право потребителю предъявить свои требования. Раздел посвящён кодексам и законам Российской Федерации.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливаются права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , государственная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав. Не допускается продажа товара выполнение работы, оказание услуги , в том числе импортного товара работы, услуги , без информации об обязательном подтверждении его соответствия качеству и требованиям безопасности. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , подлежит возмещению в полном объеме.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Роспотребнадзор за права потребителей (2018-01-10)

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем продавцом. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе продавце фирменное наименование наименование , место нахождения адрес , режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество если имеется , государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе продавце посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя продавца в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе продавце. Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце исполнителе фирменное наименование наименование , место нахождения адрес , режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество если имеется , государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя , а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце исполнителе посредством ее размещения на своих сайте и или странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Закон о защите прав потребителей в году регламентирует отношения между поставщиками товаров или услуг и клиентами.

.

Закон РФ «О защите прав потребителей»

.

Закон о защите прав потребителей в 2019 году

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Клара

    Уверен чтоб потушить евробляхеров и у самого бляха взял для фана хонду 2000.но. убеждён эти конченные и тупые ! которые требовали растаможки чего добились ? еще хуже стало ! раньше заплатил 8500 и езди сколько хочешь. теперь второй момент это выборы 100%.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных